Gabrielle Pinkster - redactie en letteren

Algemene voorwaarden

Artikel 1 | Wie is wie en wanneer gelden deze voorwaarden?

Gabrielle Pinkster – redactie en letteren: Dit is mijn eenmanszaak. Ik ben gevestigd in Groningen en sta ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 58532978. In deze voorwaarden zeg ik vaak "ik" of "mijn".


Schrijfbasis: Dit is de naam van mijn online programma met de bijbehorende community.


De online leeromgeving: Dit is de besloten online plek in Huddle waar alle cursussen, modules, Schrijfbasis en het lesmateriaal voor je klaarstaan.


Jij / de klant: Jij bent de consument of deelnemer die een programma, vip-traject, privéles, workshop, schrijfcursus, losse module, abonnement of dienst bij mij koopt.


Wanneer gelden deze voorwaarden? Deze voorwaarden vormen de juridische basis voor alles wat je bij mij koopt of volgt. We wijken alleen van deze regels af als we dat samen vooraf schriftelijk hebben afgesproken.

Artikel 2 | Aanbod, inschrijving, bedenktijd en annuleren

Aanbod: Al mijn prijzen en beschrijvingen van diensten, trajecten (voor boeken, poëzie, novelles of kinderboeken), workshops, schrijfcursussen, losse modules en abonnementen worden helder weergegeven.


De afspraak & de start: Onze overeenkomst komt tot stand zodra jij je bestelling of inschrijving afrondt op de online betaalpagina (via Plug&Pay) van het product of de dienst. Ontvang je een offerte op maat (zoals bij een lezing of workshop)? Dan stuur ik je na jouw akkoord een link naar jouw persoonlijke betaalpagina. Onze afspraak is definitief zodra jouw betaling (of eerste termijn) is voldaan.


Zodra deze betaling binnen is, starten we. Jij krijgt vanaf dat moment toegang tot de leeromgeving of cursus, en ik ga met veel plezier voor je aan de slag.


Schrijfbasis & de online leeromgeving: Schrijfbasis maakt standaard onderdeel uit van mijn aanbod. Daarnaast kun je er een los abonnement voor nemen.


Klopt je informatie? Jij bent er zelf verantwoordelijk voor dat je naam, e-mailadres en betaalgegevens juist zijn wanneer je je inschrijft.


Direct aan de slag (geen bedenktijd): Koop je een online cursus, losse module of ander digitaal materiaal waar je direct toegang toe krijgt? Dan staat het meteen voor je klaar. Bij het afrekenen geef je uitdrukkelijk toestemming om direct te starten met de levering, waardoor je wettelijke bedenktijd van 14 dagen (herroepingsrecht) vervalt.


Workshops op een vaste datum: Reserveer je een plek voor een live workshop of cursus op een specifieke datum? Omdat ik die plek speciaal voor jou vrijhoud, geldt het volgende bij annulering:


  • Tot 14 dagen voor de workshop: Je kunt je inschrijving tot 14 dagen voor de datum kosteloos annuleren. Je krijgt het betaalde bedrag dan volledig terug.
  • Binnen 14 dagen voor de workshop: Annuleer je binnen 14 dagen voor de datum? Dan krijg je helaas geen geld meer terug. Wel mag je altijd iemand anders in jouw plaats laten gaan. Laat mij de naam van je vervanger vooraf per e-mail weten.

Zakelijke opdrachten, lezingen en maatwerk (B2B): Voor zakelijke opdrachten op maat (zoals een lezing of workshop voor een bedrijf) reserveer ik speciaal een datum, voorbereidingstijd en uren in mijn agenda. Mocht een zakelijke opdracht na definitieve bevestiging worden geannuleerd of verplaatst door de opdrachtgever, dan breng ik de gemaakte kosten en gereserveerde tijd als volgt in rekening:


  • Bij annulering tot 30 dagen voor de datum: 50% van het totale offertebedrag.
  • Bij annulering tussen 30 en 14 dagen voor de datum: 75% van het totale offertebedrag.
  • Bij annulering binnen 14 dagen voor de datum (of op de dag zelf): 100% van het totale offertebedrag.

Annulering of verplaatsing door mij: Mocht een workshop door onvoorziene omstandigheden of te weinig aanmeldingen niet doorgaan, dan hoor je dat uiterlijk 7 dagen van tevoren. Komt de nieuwe datum je echt niet uit? Dan krijg je het volledige inschrijfgeld netjes terug.


Abonnement Schrijfbasis opzeggen: Een los abonnement op Schrijfbasis is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 1 maand.

Artikel 3 | Prijzen, betaling, termijnen en incasso

Prijzen: Alle prijzen voor consumenten zijn in euro’s en inclusief btw. Voor zakelijke opdrachten op maat (zoals een lezing of workshop voor een bedrijf) geef ik de prijzen exclusief btw aan.


Hoe je betaalt:


  • Betaling verloopt direct online via de betaalpagina’s van Plug&Pay (met iDEAL/Wero, creditcard, Bancontact of SEPA-incasso).
  • Wordt er een factuur gestuurd? Dan verloopt deze via Moneybird. Je kunt de factuur voldoen via de iDEAL/Wero-betaallink in de e-mail, de QR-code op de factuur of door het bedrag binnen de betaaltermijn over te maken naar het rekeningnummer op de factuur.

Betalen in termijnen: Kies je voor betalen in termijnen bij een traject of cursus? Dan is dit een gespreide betaling van één vast afgesproken totaalbedrag voor de gehele dienst. Betalen in termijnen is geen abonnement dat je tussendoor kunt stopzetten. Je blijft verplicht om alle afgesproken termijnen te betalen.


Automatische incasso & saldo: Termijnen en abonnementen worden automatisch afgeschreven via Plug&Pay. Voordat een bedrag wordt afgeschreven, ontvang je van Plug&Pay een paar dagen van tevoren een e-mail met de aankondiging. Jij zorgt ervoor dat er op het moment van incasso voldoende saldo op je rekening staat.


Mislukte betaling of factuur:


  • Lukt een automatische betaling via Plug&Pay niet? Dan ontvang je automatisch een e-mail met een betaallink om het bedrag alsnog direct zelf te voldoen.
  • Ontvang je een factuur via Moneybird? Dan dien je deze te betalen binnen de betalingstermijn die op de factuur vermeld staat. Moneybird stuurt herinneringen wanneer de betaling uitblijft.

Tijdelijke pauze bij niet betalen: Blijft een betaling (van een termijn, abonnement en/of factuur) na herinneringen uit? Dan kan ik jouw toegang tot de online leeromgeving, Schrijfbasis, de community en geplande afspraken direct pauzeren totdat de betaling binnen is. Uiteraard blijft je betalingsverplichting in de tussentijd gewoon bestaan.


Eerst samen overleggen: Het kan iedereen overkomen dat het financieel even tegenzit. Mocht het lastig zijn om op tijd te betalen, laat het mij dan zo snel mogelijk weten. We kijken dan samen naar een passende betalingsregeling. Ik zoek liever samen naar een oplossing dan dat ik een incassobureau inschakel.


Incassobureau (als laatste middel): Reageer je niet op herinneringen en blijft de betaling uit? Dan stuur ik de rekening door naar een incassobureau of deurwaarder. De extra kosten die zij rekenen, moet je zelf betalen.


Prijswijzigingen: Als ik mijn prijzen aanpas, verandert er niks voor wat je al hebt gekocht of afgesproken.

Artikel 4 | Hoe we samenwerken: redactie, lessen en afspraken

Mijn rol en inzet: Ik ben redacteur en docent creatief schrijven. Ik leer je de techniek van het schrijven van verhalen en gedichten. Ook voorzie ik jouw werk van redactie. Dit betekent dat ik jouw tekst lees en je concrete verbeteringen en suggesties geef.


Wat ik doe (het schrijfambacht en lesgeven):

We werken praktisch en creatief aan jouw vaardigheden. Denk aan:


  • Manuscriptbegeleiding: Begeleiding bij het schrijven en herschrijven van jouw boek, novelle, dichtbundel of kinderboek.
  • Creatieve schrijfopdrachten en oefeningen: Om weer vrij te leren schrijven, plezier te krijgen en je creativiteit aan te wakkeren.
  • Schrijftechniek en stijl: Zinsbouw, woordkeuze, ritme, rijm, beeldspraak en perspectief (wie vertelt het verhaal?).
  • Opbouw en structuur: De indeling, rode draad en uitwerking van je verhaal, personages, dialogen, gedichten of bundel.

Wat ik niet doe:

Ik ben uitdrukkelijk géén coach, therapeut, psycholoog, professional organizer, mediator/conflictoplosser, jurist, advocaat, vormgever, uitgever of marketingexpert. Mijn begeleiding gaat uitsluitend over je tekst, schrijfopdrachten en schrijftechniek. Vragen over je persoonlijke leven, psychologische belemmeringen, juridische zaken of de verkoop van je boek vallen buiten mijn rol en kan ik niet behandelen.


Zelf schrijven en herschrijven: Ik zet me voor de volle 100% in voor een mooi resultaat, maar jouw uiteindelijke succes hangt natuurlijk vooral af van je eigen inzet en schrijfproces.


Je bent zelf verantwoordelijk voor het schrijven en herschrijven van je teksten en het kritisch verwerken van mijn feedback. Zonder jouw eigen inzet en uitgewerkte teksten kan een dienst, traject of les niet verdergaan.


Digitale werkwijze:


  • Ik werk uitsluitend digitaal in Microsoft Word of Pages (en dus niet op papier met een rode pen). Uitzonderingen hierop maken we alleen bij workshops op locatie.
  • Werk je uit principe alleen met opensourcesoftware? Laat het mij vooraf weten. Dan kijk ik of je hierin tegemoet kan komen.
  • Ik geef pas inhoudelijke feedback nadat je jouw tekst volledig hebt uitgetypt en digitaal per e-mail hebt aangeleverd.

Waar we contact hebben: Ik communiceer uitsluitend via e-mail, in de online leeromgeving en tijdens onze geplande afspraken. Om alles overzichtelijk te houden, geef ik geen feedback via WhatsApp, sms, telefoon of social media (zoals Instagram DM).


Wat hoort er wel en niet bij de prijs? (Afbakening & geen gratis meerwerk):

De afgesproken trajectprijs heeft uitsluitend betrekking op het specifieke boek-, dicht- of schrijfproject waarvoor je het traject bent aangegaan (inclusief de bijbehorende hoofdstukken en herstelrondes van dat specifieke werk).


Wat valt hier buiten? Alle overige teksten en opdrachten die niet tot het oorspronkelijke manuscript behoren. Denk hierbij aan:


  • teksten voor een online leeromgeving, artikelen of blogs voor een website;
  • losse verhalen of teksten bedoeld voor publicatie in een literair magazine of andere media (ook als ze thematisch aansluiten bij je boek);
  • of teksten, manuscripten en opdrachten die geschreven zijn door derden (zoals een partner of vriend(in)).

Voor het beoordelen, redigeren of bespreken van dit soort aanvullende teksten maken we vooraf een aparte prijsafspraak op basis van meerwerk.


Geen spoed en het plannen van deadlines: Redactie en het schrijven van een boek vergen tijd; dit proces kost vaak maanden tot jaren. Specifieke streefdata en harde deadlines moeten altijd vóór de start schriftelijk worden overlegd en zijn pas bindend na mijn uitdrukkelijke goedkeuring.


Professioneel advies en visie: Mijn redactionele feedback is een professioneel advies. Je bent volledig vrij om te bepalen wat je daarmee doet. Mijn begeleiding omvat echter geen eindeloze discussies of verdedigingen over adviezen.


Afspraken verzetten:


  • Kun je een keer niet bij een afspraak zijn? Laat dit dan minimaal 24 uur van tevoren per e-mail weten, dan plannen we in alle rust een nieuw moment.
  • Zeg je korter dan 24 uur van tevoren af, kom je niet opdagen, of ben je meer dan 15 minuten te laat? Dan vervalt de afspraak helaas en vindt er geen restitutie plaats.

Voorwaarde voor consults en lessen: Onze lessen en consults kunnen uitsluitend plaatsvinden als afgesproken teksten of aanvullende materialen vooraf digitaal zijn ingeleverd. Ligt er geen teksten en/of materialen klaar, dan laten we de les of het consult vervallen.


Koerswijziging of nieuw manuscript: Bedenk je halverwege een traject dat je het over een compleet andere boeg wilt gooien of een heel nieuw boek wilt schrijven? Dan geldt dit als een nieuwe, afzonderlijke opdracht. Er vindt geen restitutie plaats voor reeds doorlopen fases van het oude project.


Samenwerking met derden, proeflezers en vormgevers:


  • Externe partijen & ongeplande redacteuren: Schakel je tijdens ons traject (al dan niet achteraf en zonder voorafgaand overleg) een externe tekstschrijver, ghostwriter, adviseur of coach in die op eigen houtje wijzigingen gaat doorvoeren terwijl wij al ver in het traject zijn? Dit leidt tot dubbel werk en vertraging, en wordt daarom als meerwerk gefactureerd.
  • Eigen proeflezers en ruis: Eigen proeflezers (zoals vrienden, familie of partners) zijn waardevol, maar geen professionele proeflezers of redacteuren. Het komt geregeld voor dat goedbedoelde, maar ondeskundige opmerkingen van eigen proeflezers zorgen voor onnodige onzekerheid, verwarring of drama in het schrijfproces. Jij bent er als auteur zelf verantwoordelijk voor om deze feedback kritisch te filteren; ik ga niet in een eindeloze discussie of verdediging over de meningen van jouw proeflezers.
  • Eigenmachtige aanpassingen door vormgevers: Mijn redactionele werk eindigt bij het opleveren van het goedgekeurde, digitale redactiebestand. Het komt voor dat externe vormgevers, zetters of grafici op eigen houtje tekstuele, taalkundige of grammaticale aanpassingen doen (bijvoorbeeld om regels beter te laten uitkomen of omdat ze een eigen mening hebben over schrijfstijlen, spelling of leestekens). Ik ben op geen enkele wijze aansprakelijk voor fouten, taalfouten, stijlbreuken of zetfouten die ontstaan doordat een vormgever zelfstandig aanpassingen in de tekst heeft doorgevoerd.

Vormgevingscheck (pdf-proefdruk): De grafische opmaak en het zetten van een boek is een vak apart en vormt geen onderdeel van de standaard redactie- of schrijftrajecten. Het nakijken van een opgemaakt/gezet manuscript (pdf-proefdruk) op zetfouten, verkeerde afbrekingen of tekstuele verschuivingen is een aparte, aanvullende dienst waar vooraf aparte prijs- en tijdsafspraken voor worden gemaakt.


Versiebeheer (jouw eigen bestanden): Jij bent er te allen tijde zelf verantwoordelijk voor dat je altijd het juiste en meest recente bestand aanlevert. Extra werk dat ontstaat door het aanleveren van verouderde bestanden wordt gefactureerd als meerwerk.


Controle fysieke proefdruk: Wil je dat ik een gedrukt proefexemplaar van je boek nakijk? Dit is een aanvullende dienst die niet bij de standaard redactie hoort. Kies je hiervoor, dan bestel jij twee proefexemplaren: één voor jezelf en één die je per post naar mij opstuurt (deze kosten zijn voor jou). We lezen het boek vervolgens allebei na op papier. Mijn controle is een extra check; jij blijft zelf verantwoordelijk voor de definitieve inhoud van je boek. Deze dienst heeft een vaste prijs, zoals vermeld op de website.


Vroegtijdig publiceren: Een manuscript in de redactiefase is nog niet klaar voor de buitenwereld. Soms word je zo enthousast of ongeduldig dat je een vroege versie toch al wilt publiceren. Doe dit alsjeblieft niet. Zolang ons traject loopt, mag je nergens vermelden dat het werk ‘definitief is geredigeerd door Gabrielle Pinkster’. Publiceer je een onvoltooide versie toch voortijdig? Dan is dat zonde, en vervalt mijn verantwoordelijkheid voor die tekst.

Artikel 5 | Acceptatiebeleid, ethiek, gevoelige inhoud en maatschappelijke verantwoording

Ethiek en acceptatiebeleid: Ik sta voor een veilige en respectvolle omgeving en behoud mij het recht voor om opdrachten of begeleiding te weigeren, te pauzeren of per direct te beëindigen als de inhoud haatdragend, discriminerend of kwetsend is (waaronder uitingen gericht tegen ras, afkomst, gender, religie of de LGBTQ+-community). Dit geldt eveneens voor manuscripten die primair bedoeld zijn om derden openlijk aan de schandpaal te nagelen of zwart te maken (zoals bij een vechtscheiding, privévete, smaad of laster).


Beëindiging om ethische redenen: Besluit ik een traject op grond van dit acceptatiebeleid stop te zetten? Dan vindt er geen restitutie plaats en blijf je verplicht om het reeds door mij uitgevoerde werk te vergoeden.


Sensitivity readers en eigen verantwoordelijkheid: Ik denk waar nodig graag mee vanuit een inclusieve invalshoek en raad waar passend een sensitivity reader aan. Jij bent en blijft als auteur echter te allen tijde 100% verantwoordelijk voor de inhoud van je werk. Kies je ervoor om adviezen over kwetsende of juridisch gevaarlijke passages te negeren? Dan ben jij volledig aansprakelijk voor eventuele maatschappelijke ophef, reputatieschade of juridische claims (zoals wegens smaad of laster).

Artikel 6 | Auteursrecht, AI, commissies en intellectueel eigendom

Jouw manuscript blijft 100% van jou: Het auteursrecht, het intellectueel eigendom en alle rechten op jouw manuscript, teksten en creatieve ideeën blijven te allen tijde volledig bij jou.


Geen commissie of royalties: Mijn vergoeding bestaat uitsluitend uit de vooraf afgesproken trajectprijzen of meerwerk. Ik vraag nadrukkelijk geen commissie, winstdeling, percentage van de verkoop of royalties over jouw boek. Alle opbrengsten en inkomsten uit de verkoop zijn 100% voor jou (en/of je uitgever).


Mijn lesmateriaal blijft van mij: Alle rechten op mijn lesmateriaal, werkboeken, video's, methodes en cursussen blijven eigendom van Gabrielle Pinkster. Je mag dit materiaal uitsluitend voor jezelf en je eigen schrijfproces gebruiken, en het is niet toegestaan om dit te delen, te kopiëren of commercieel te hergebruiken.


Gebruik van AI en privacy: Ik ga uiterst vertrouwelijk om met je manuscript. Als ik AI-tools inzet, gebruik ik uitsluitend beveiligde omgevingen die jouw data niet opslaan en niet gebruiken voor het trainen van modellen. Mijn redactie blijft altijd menselijk maatwerk. Ik raad het ten zeerste af om een manuscript volledig door AI te laten genereren en verwacht volledige transparantie over eventueel AI-gebruik. Jij bent zelf verantwoordelijk voor de keuzes rondom AI en de eventuele gevolgen daarvan (zoals afwijzingen door uitgevers of lezers).


Plagiaat en privacy:


  • Jij bent er als auteur zelf volledig voor verantwoordelijk dat je werk origineel is en geen inbreuk maakt op rechten van derden (zoals auteursrechten, merkrechten, privacyrechten of het ongeoorloofd overnemen van songteksten of afbeeldingen).
  • TIP: In Schrijfbasis vind je opnames van gastexpertsessies van jurist Charlotte Meindersma (Charlotte's Law) over auteursrecht en schrijven over echte personen. Ik raad iedere auteur en dichter ten zeerste aan om deze sessies goed te bekijken.
  • Heb je na het bekijken van deze modules specifieke juridische vragen over jouw manuscript of situaties rondom privacy en derden? Dan raad ik je aan om contact op te nemen met Charlotte (bijvoorbeeld door het boeken van een Oploskoffie) of een andere juridisch expert. Ik geef zelf uitdrukkelijk geen juridisch advies.
  • Jij vrijwaart mij volledig van alle eventuele schadeclaims, juridische geschillen of aansprakelijkheid van derden omtrent de inhoud van jouw manuscript.

Artikel 7 | Gedragsregels voor samenwerking, de groep en community

In mijn trajecten, programma's, workshops, cursussen en in Schrijfbasis (inclusief de bijbehorende community) gaan we respectvol en als gelijken met elkaar om. Ik zorg voor een veilige, prettige plek waar iedereen rustig kan leren.


Dit zijn de regels:


  • We werken als gelijken: Je bent hier om te leren. Je hoeft mij, gastexperts of andere cursisten niet te testen, te overhoren, te mansplainen of betweterig te zijn.
  • Geen dominant gedrag: Eis het gesprek of de leiding niet op. Neerbuigende opmerkingen over iemands werk of niveau accepteer ik niet.
  • Vriendelijke communicatie: Onbeschoft gedrag, steken onder water of passief-agressief reageren horen hier niet thuis.

Houd je je niet aan deze regels en verstoor je de rust in de groep of community? Dan levert dat een ernstige tekortkoming in onze afspraak op en stop ik de samenwerking. Ik zet je direct uit de sessie en ontzeg je de toegang tot Schrijfbasis, de community, de cursus en de online leeromgeving. Je krijgt geen geld terug; het reeds betaalde of nog verschuldigde bedrag geldt in dat geval als een redelijke vergoeding voor mijn gereserveerde tijd, capaciteit en administratie.

Artikel 8 | Aansprakelijkheid en bewaartermijn

Schade en keuzes: Ik ben niet aansprakelijk voor schade, keuzes of zakelijke beslissingen die jij maakt op basis van mijn lessen, feedback, netwerkverwijzingen of materialen.


Geen aansprakelijkheid voor verkoop of uitgeefresultaat: Ik ben op geen enkele wijze aansprakelijk voor het niet vinden van een uitgever, tegenvallende boekverkopen, gemiste inkomsten of het uitblijven van commercieel succes.


Geen aansprakelijkheid voor maatschappelijke reacties, inhoud, juridische geschillen of AI-gebruik: Ik ben niet aansprakelijk voor maatschappelijke reacties, klachten, claims, beschuldigingen van smaad of laster, reputatieschade die voortvloeien uit door jou gekozen inhoud, uitspraken, AI-gebruik (voor tekst of illustraties) of thema's in je boek.


Maximale vergoeding: Mocht ik toch aansprakelijk zijn voor directe schade, dan vergoed ik nooit meer dan het bedrag dat jij voor dat specifieke onderdeel of traject hebt betaald.


Bewaartermijn van bestanden: Ik bewaar door jou ingestuurde bestanden en geredigeerde versies tot uiterlijk 6 maanden na de officiële afronding van ons traject. Daarna worden deze definitief uit mijn systemen verwijderd. Jij bent als klant altijd zelf eindverantwoordelijk voor het veilig opslaan en bewaren van een eigen (back-up)kopie van al je teksten en manuscripten.


Overmacht: Bij overmacht (zoals langdurige ziekte of een grote technische storing) mag ik afspraken of lessen verzetten. Ik zorg dan altijd voor een passende oplossing.

Artikel 9 | Klachten en geschillen

Klachtenprocedure: Ben je ergens onverhoopt niet tevreden over, of klopt er naar jouw idee iets niet aan een factuur? Stuur mij dan binnen 14 dagen na constatering een e-mailbericht, zodat we samen rustig op zoek kunnen naar een fijne en redelijke oplossing. Ik reageer hier altijd binnen 14 dagen inhoudelijk op.


Toepasselijk recht: Op alle rechtsbetrekkingen en overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.


De bevoegde rechter: Komen we er samen echt niet uit? Dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ik ben gevestigd (Groningen).

© Gabrielle Pinkster - Algemene voorwaarden